【編者按】在中國共產(chǎn)黨成立104周年之際，為持續(xù)深入展示龍江國資省企黨的建設(shè)工作成效，營造濃厚紅色氛圍，“龍江國資”微信公眾號特開設(shè)“黨建領(lǐng)航·旗幟篇”專欄。本專欄將聚焦國資省企基層黨組織和黨員先鋒，每期推送一個(gè)黨組織典型案例、一位黨員先進(jìn)事跡，通過生動(dòng)講述他們在國有企業(yè)改革發(fā)展主戰(zhàn)場、生產(chǎn)經(jīng)營第一線、服務(wù)群眾最前沿的奮斗故事，展現(xiàn)新時(shí)代龍江國資人的使命擔(dān)當(dāng)。期待通過一個(gè)個(gè)鮮活的身邊故事，激勵(lì)廣大黨員干部職工見賢思齊、奮勇爭先，讓黨旗在國資省企改革發(fā)展一線高高飄揚(yáng)，為龍江全面振興全方位振興匯聚磅礴力量。

　　哈爾濱南收費(fèi)站黨支部現(xiàn)有黨員24名，多年來，黨支部大力弘揚(yáng)“厚道經(jīng)營，兼濟(jì)天下”的龍江交投精神，全體黨員以高度的責(zé)任感和使命感扎根高速服務(wù)一線，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，用暖心服務(wù)傳遞社會(huì)溫情，榮獲“黑龍江省國資委先進(jìn)基層黨組織”“龍江國企楷?！钡榷囗?xiàng)榮譽(yù)稱號。

　　恪盡職守，筑牢安全暢通防線

　　哈爾濱南收費(fèi)站作為進(jìn)出哈爾濱的重要交通樞紐，每天承載著往返省內(nèi)外的近2萬余臺(tái)車輛，擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)、民生等物資運(yùn)輸?shù)闹匾蝿?wù)。2021—2023年連續(xù)三年通行費(fèi)突破3億元大關(guān)，2024年歷史性突破4億元大關(guān)，是全省最繁忙的收費(fèi)站之一。黨支部全體黨員始終堅(jiān)守崗位，無論嚴(yán)寒酷暑，始終以飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入工作。在冬季暴雪天氣中，黨員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，凌晨便來到收費(fèi)站，拿著鐵鍬、掃帚等工具，頂著凜冽的寒風(fēng)，清理收費(fèi)車道和廣場的積雪，確保道路暢通。遇到車輛突發(fā)故障，黨員們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，幫忙聯(lián)系維修人員，在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志，維護(hù)現(xiàn)場秩序，避免交通堵塞，保障司乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　黨支部將文明服務(wù)作為工作的重中之重，要求全體黨員用微笑和熱情迎接每一位司乘人員。當(dāng)遇到外地司機(jī)問路時(shí)，黨員們會(huì)詳細(xì)地告知行駛路線，甚至手繪簡易地圖。遇到不熟悉ETC使用的司機(jī)，黨員們耐心講解操作方法，直到司機(jī)熟練掌握。有一次，走失老人誤走到哈爾濱南收費(fèi)站，黨員們迅速反應(yīng)，第一時(shí)間攙扶老人到休息區(qū)，輕聲安撫其緊張情緒，遞上溫?zé)岬拈_水。在耐心溝通中，黨員們逐步獲取關(guān)鍵信息，隨即與周邊派出所取得聯(lián)系，多方協(xié)調(diào)后順利將老人安全送回養(yǎng)老院。正是黨支部以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)初心，讓收費(fèi)站成為傳遞溫暖與文明的窗口。

　　奉獻(xiàn)愛心，傳遞社會(huì)溫暖力量

　　哈爾濱南收費(fèi)站黨支部“心·門”黨建品牌秉持“微笑服務(wù)暖人心，便捷通行暢旅途”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。開展以“冬送溫暖、夏送清涼”為主題的系列活動(dòng)，為過往車輛免費(fèi)提供開水、急救藥品、簡易修車工具、協(xié)助報(bào)警、交通咨詢等便民服務(wù)，全心全意為通行司乘解難題、送溫暖，以小行為示大愛，用實(shí)際行動(dòng)擦亮收費(fèi)站服務(wù)窗口。同時(shí)，依托“心·門”黨建文化品牌，創(chuàng)建服務(wù)型“心龍門”驛站，包含了餐飲休閑、娛樂休息、ETC辦理、自助洗車等十個(gè)功能區(qū)的服務(wù)型驛站已對外開放?！靶凝堥T”驛站為司乘人員提供了全方位的便捷服務(wù)，開設(shè)了“司機(jī)之家”，配備躺椅、按摩儀、太空艙等設(shè)施，幫助司機(jī)緩解疲勞。

　　創(chuàng)建技術(shù)，拓實(shí)戰(zhàn)績效果建設(shè)

　　創(chuàng)建“陳波勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”，致力于在服務(wù)上、技術(shù)上創(chuàng)新發(fā)展，工作室主創(chuàng)人員包括1名省級勞模、4名交投集團(tuán)勞模，在管理、創(chuàng)新方面具有較高理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)的9名業(yè)務(wù)骨干，共計(jì)14人。工作室共計(jì)立項(xiàng)6個(gè)課題，其中“手持式綠通查驗(yàn)儀項(xiàng)目”“ETC掃描區(qū)控制器項(xiàng)目”“CPC卡收納槽項(xiàng)目”“高速公路收費(fèi)站閉道桿檢測裝置”四項(xiàng)成果已經(jīng)研發(fā)完成，并均已被國家知識產(chǎn)權(quán)局正式授權(quán)公告為國家實(shí)用新型專利。

　　哈爾濱南收費(fèi)站黨支部以踐行“三個(gè)服務(wù)”為核心，將“微笑服務(wù)”貫穿窗口工作，以真誠態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)為司乘答疑、提供路況信息，打造優(yōu)質(zhì)通行環(huán)境。面對節(jié)假日車流激增三倍的壓力，黨支部提前謀劃，通過優(yōu)化車道配置、設(shè)置快速車道，建立“黨員責(zé)任區(qū)”明確職責(zé)，完善應(yīng)急預(yù)案并開展演練，黨員干部帶頭堅(jiān)守一線，日均疏導(dǎo)超2萬輛次，實(shí)現(xiàn)重大節(jié)假日零擁堵、零事故，以高效服務(wù)擦亮行業(yè)文明窗口。

　　哈爾濱南收費(fèi)站黨支部的全體黨員將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更飽滿的熱情，為過往司乘人員提供出行便利，讓哈爾濱南收費(fèi)站成為展示城市文明的靚麗窗口。